“12345”开通8个月受理市民反映事项5.8万件

2011-06-27 21:07 浏览人数:727次 来源:常熟日报
常熟12345”便民服务热线已开通8个月。11月10日,“12345”热线工作推进会召开,充分肯定热线开通以来的运行情况,高度评价联动部门的全力配合。市委常委、常务副市长徐永达出席会议。

徐永达在会上要求,便民服务中心要发挥应有职能,增强协调解难能力,重点抓好对涉及跨部门、处理难度大的问题协调办理,同时创新工作方式,提高服务质量,更好地服务于群众,服务基层。各联动部门要积极支持中心工作,加强沟通,协调配合。

“12345”便民服务热线从今年2月27日正式开通运行,接到市民电话、传真、邮件反映事项共58185件,直接答复办理49202件,交给相关职能部门处理事项8983件,已办结8590件,市民来电表扬768次,来信表扬3次,上门感谢6次,满意率达97%。


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